Markprompt: AI Destek Altyapısı
Markprompt, müşteri destek süreçlerini optimize etmek için tasarlanmış bir yapay zeka altyapısıdır. Müşteriler ve destek ekipleri arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, otomatik yanıtlar ve chatbotlar gibi özellikler sunar. Ayrıca, iade işlemleri gibi süreçler için otomasyonlar ile desteklenen 1 tıklama ile entegrasyonlar sağlar. Bu özellikler, müşteri deneyimini geliştirirken destek ekiplerinin iş yükünü hafifletir.
Markprompt, sıkça sorulan sorulara otomatik yanıtlar vererek bilet hacmini azaltma yeteneğine sahiptir. Triage adı verilen bir özellik, biletleri kategorize etme, özetleme, çevirme ve ön işleme yaparak destek ekiplerine kapsamlı bir bilgi sunar. Ayrıca, uzman bilgilerini çeşitli kaynaklardan çekerek güncel ve bilgili yanıtlar sağlar. No-code araçlarla çalışacak şekilde tasarlanmış olan Markprompt, Sunshine Conversations, Slack, Discord, Zendesk ve Salesforce gibi platformlarda kullanılabilir.
